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Oferta de servicios
El soporte adecuado para ti
Supermicro ofrece acuerdos de nivel de servicio flexibles y personalizables para logística, servicio de asistencia remota y soporte rápido in situ para cubrir las soluciones de hardware de Supermicro.
Oferta de servicios
| Oferta de servicios | Servicios in situ bronce | Servicios in situ plata | |
|---|---|---|---|
| Respuesta SLA | 3 días hábiles | Al siguiente día hábil | |
| Piezas |
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| Logística de piezas | Envío bidireccional | Envío bidireccional | |
| Mesa de ayuda | De lunes a viernes De 9 de la mañana a 5 de la tarde hora local (Festivos excluidos) |
De lunes a viernes De 9 de la mañana a 5 de la tarde hora local (Festivos excluidos) |
|
| Portal de servicios | Sí | Sí | |
| Ingenieros de campo | No | Sí | |
| TAM (Gerente técnico de cuentas) | No | Sí | |
| Informe operativo | Ninguno | Bajo pedido | |
| Ventana de contacto |
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Nota:
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Ubicación de los servicios in situ
- Asegúrese de que la ubicación de su servicio esté disponible como opción de país antes de realizar pedidos.
- Si su dirección de envío es diferente de la ubicación del servicio, háganoslo saber poniéndose en contacto con nosotros a través de eStore-OP_Europe@supermicro.com.
| País | Bronce: 3 días hábiles | Plata: Al siguiente día hábil |
|---|---|---|
 Austria |
Todo el país | Todo el país |
 Bélgica |
Todo el país | Todo el país |
 Bulgaria |
Todo el país | Principales ciudades |
 Croacia |
Todo el país | Principales ciudades |
 Chipre |
Contacte con nosotros para verificar disponibilidad | No disponible |
 República Checa |
Todo el país | Todo el país |
 Dinamarca |
Todo el país | Todo el país |
 Estonia |
Todo el país | Principales ciudades |
 Finlandia |
Todo el país | Sur de Finlandia |
 Francia |
Todo el país | Todo el país |
 Alemania |
Todo el país | Todo el país |
 Grecia |
Todo el país | Principales ciudades |
 Hungría |
Todo el país | Principales ciudades |
 Irlanda |
Todo el país | Principales ciudades |
 Italia |
Todo el país | Todo el país excepto Sicilia y otras islas |
 Letonia |
Todo el país | Riga |
 Lituania |
Todo el país | Principales ciudades |
 Luxemburgo |
Todo el país | Todo el país |
 Malta |
Contacte con nosotros para verificar disponibilidad | No disponible |
 Países Bajos |
Todo el país | Todo el país |
 Noruega |
Todo el país | Sur de Noruega |
 Polonia |
Todo el país | Todo el país |
 Portugal |
Todo el país | Todo el país |
 Rumania |
Todo el país | Principales ciudades |
 Eslovaquia |
Todo el país | Bratislava, Kosice |
 Eslovenia |
Todo el país | Ljubljana |
 España |
Todo el país | Península (no islas) |
 Suecia |
Todo el país | Sur de Suecia |
 Suiza |
Todo el país | Todo el país |
 Reino Unido |
Todo el país | Todo el país |