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Offre de services

L'assistance qui vous convient

Supermicro propose des accords de niveau de service flexibles et personnalisables pour la logistique, le service d'assistance à distance et l'assistance rapide sur site afin de couvrir les solutions matérielles de Supermicro.

Offre de services

Offre de services Service sur site Bronze Service sur site Argent
Réponse Accord de niveau de service (SLA) 3 jours ouvrables Jour ouvrable suivant
Pièces
  • Dédié sur la base d'un accord de niveau de service
  • Dédié sur la base d'un accord de niveau de service
Logistique des pièces Expédition dans les deux sens Expédition dans les deux sens
Service d'assistance Du lundi au vendredi
9 h à 17 h (heure locale)
(sauf jours fériés) 		Du lundi au vendredi
9 h à 17 h (heure locale)
(sauf jours fériés)
Portail de service Oui Oui
Ingénieurs de terrain Non Oui
TAM (Responsable de Compte Technique) Non Oui
Rapport opérationnel Aucun Sur demande
Fenêtre de contact

À noter :

  • Le service sur site prévaut sur la garantie.
  • Demande de services d'intégration - Veuillez nous contacter par chat en direct ou e-mail pour obtenir de l'aide.

Point de service sur place

  • Veuillez vous assurer que votre point de service est disponible dans l'option pays avant de passer commande.
  • Si votre adresse de livraison est différente du point de service, veuillez nous en informer en contactant eStore-OP_Europe@supermicro.com.
Pays Bronze - 3 jours ouvrables Argent - Jour ouvrable suivant
Austria icon Autriche Pays entier Pays entier
Belgium icon Belgique Pays entier Pays entier
Bulgaria icon Bulgarie Pays entier Principales villes
Croatia icon Croatie Pays entier Principales villes
Cyprus icon Chypre Contactez-nous pour vérifier la disponibilité Non disponible
Czech Republic icon République Tchèque Pays entier Pays entier
Denmark icon Danemark Pays entier Pays entier
Estonia icon Estonie Pays entier Principales villes
Finland icon Finlande Pays entier Sud de la Finlande
France icon France Pays entier Pays entier
Germany icon Allemagne Pays entier Pays entier
Greece icon Grèce Pays entier Principales villes
Hungary icon Hongrie Pays entier Principales villes
Ireland icon Irlande Pays entier Principales villes
Italy icon Italie Pays entier Pays entier à l'exception de la Sicile et des autres îles
Latvia icon Lettonie Pays entier Riga
Lithuania icon Lituanie Pays entier Principales villes
Luxembourg icon Luxembourg Pays entier Pays entier
Malta icon Malte Contactez-nous pour vérifier la disponibilité Non disponible
Netherlands icon Pays-Bas Pays entier Pays entier
Norway icon Norvège Pays entier Sud de la Norvège
Poland icon Pologne Pays entier Pays entier
Portugal icon Portugal Pays entier Pays entier
Romania icon Roumanie Pays entier Principales villes
Slovakia icon Slovaquie Pays entier Bratislava, Kosice
Slovenia icon Slovénie Pays entier Ljubljana
Spain icon Espagne Pays entier Continent (pas les îles)
Sweden icon Suède Pays entier Sud de la Suède
Switzerland icon Suisse Pays entier Pays entier
UK icon Royaume-Uni Pays entier Pays entier