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Offre de services
L'assistance qui vous convient
Supermicro propose des accords de niveau de service flexibles et personnalisables pour la logistique, le service d'assistance à distance et l'assistance rapide sur site afin de couvrir les solutions matérielles de Supermicro.
Offre de services
| Offre de services | Service sur site Bronze | Service sur site Argent | |
|---|---|---|---|
| Réponse Accord de niveau de service (SLA) | 3 jours ouvrables | Jour ouvrable suivant | |
| Pièces |
|
|
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| Logistique des pièces | Expédition dans les deux sens | Expédition dans les deux sens | |
| Service d'assistance | Du lundi au vendredi 9 h à 17 h (heure locale) (sauf jours fériés) |
Du lundi au vendredi 9 h à 17 h (heure locale) (sauf jours fériés) |
|
| Portail de service | Oui | Oui | |
| Ingénieurs de terrain | Non | Oui | |
| TAM (Responsable de Compte Technique) | Non | Oui | |
| Rapport opérationnel | Aucun | Sur demande | |
| Fenêtre de contact |
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À noter :
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Point de service sur place
- Veuillez vous assurer que votre point de service est disponible dans l'option pays avant de passer commande.
- Si votre adresse de livraison est différente du point de service, veuillez nous en informer en contactant eStore-OP_Europe@supermicro.com.
| Pays | Bronze - 3 jours ouvrables | Argent - Jour ouvrable suivant |
|---|---|---|
 Autriche |
Pays entier | Pays entier |
 Belgique |
Pays entier | Pays entier |
 Bulgarie |
Pays entier | Principales villes |
 Croatie |
Pays entier | Principales villes |
 Chypre |
Contactez-nous pour vérifier la disponibilité | Non disponible |
 République Tchèque |
Pays entier | Pays entier |
 Danemark |
Pays entier | Pays entier |
 Estonie |
Pays entier | Principales villes |
 Finlande |
Pays entier | Sud de la Finlande |
 France |
Pays entier | Pays entier |
 Allemagne |
Pays entier | Pays entier |
 Grèce |
Pays entier | Principales villes |
 Hongrie |
Pays entier | Principales villes |
 Irlande |
Pays entier | Principales villes |
 Italie |
Pays entier | Pays entier à l'exception de la Sicile et des autres îles |
 Lettonie |
Pays entier | Riga |
 Lituanie |
Pays entier | Principales villes |
 Luxembourg |
Pays entier | Pays entier |
 Malte |
Contactez-nous pour vérifier la disponibilité | Non disponible |
 Pays-Bas |
Pays entier | Pays entier |
 Norvège |
Pays entier | Sud de la Norvège |
 Pologne |
Pays entier | Pays entier |
 Portugal |
Pays entier | Pays entier |
 Roumanie |
Pays entier | Principales villes |
 Slovaquie |
Pays entier | Bratislava, Kosice |
 Slovénie |
Pays entier | Ljubljana |
 Espagne |
Pays entier | Continent (pas les îles) |
 Suède |
Pays entier | Sud de la Suède |
 Suisse |
Pays entier | Pays entier |
 Royaume-Uni |
Pays entier | Pays entier |